Поддръжката започва с ясна информация за средата, продукта, версията и конкретния проблем.
За да помогнем по-бързо, приложете:
- продукт и версия;
- операционна система;
- точен час на проблема;
- видимото съобщение;
- стъпките, които водят до проблема;
- diagnostic package, когато продуктът може да го генерира;
- дали е production среда;
- какво е променено непосредствено преди проблема.
Не изпращайте пароли, private keys или други secrets чрез свободен текст.