Message Trace и времева линия

Намиране на съобщение

Използвайте message identifier, sender, recipient, subject, времеви интервал или queue/outbox ID. Колкото по-точна е заявката, толкова по-надеждно ще разграничите сходни писма.

Времева линия

Trace събира последователни събития: приемане, валидиране, security решение, enqueue, claim, retry, delivery или failure. Отбележете първото отклонение от нормалния поток.

Интерпретация

• Няма приемане — проверете SMTP/Edge и DNS.
• Има приемане, но няма queue — проверете validation/security.
• Queue е retry — прочетете последната грешка и next-attempt.
• Sent е записано, но получателят не вижда писмото — проверете remote response, Spam и recipient system.

Доказателство

При support ticket запишете trace ID, domain, период и крайно състояние. Не копирайте целия текст на писмото, ако не е необходим за анализа.