Monitoring, SLA, alerts и incidents

Какво се наблюдава

Monitoring worker събира snapshots за services, queues, office nodes, capacity и други operational показатели според конфигурацията. SLA правилата сравняват наблюдаваното състояние с допустимите граници.

Alert

Alert трябва да съдържа обект, severity, време, наблюдавана стойност и правило. Преди действие проверете дали е единичен transient event или продължаващо нарушение.

Incident

При интеграция с Nextera значим alert може да създаде incident. DES остава източникът за техническите mail данни, а Nextera координира общия support/hosting процес.

Настройване на интервали

Твърде кратък интервал може да създаде шум, а твърде дълъг — късно откриване. Изберете честота според критичността и капацитета. След промяна наблюдавайте false positives и пропуснати събития.