Digi Email Systems документация
Отстраняване на проблеми с доставката
Метод за входящо, изходящо и вътрешно писмо, което не достига получателя.
Изходящо писмо
- Намерете писмото в Sent или outbox.
- Проверете licence mode и дали SMTP е on.
- Отворете Message Trace.
- Проверете queue state и последната remote грешка.
- Разграничете DNS, network, authentication, policy и remote rejection.
- Requeue само след отстранена временна причина.
Входящо писмо
- Потвърдете MX и публичния SMTP endpoint.
- Проверете дали gateway е приел връзката.
- Намерете security decision.
- Проверете target mailbox, Spam и Quarantine.
- Проверете LMTP/mailbox delivery result.
Вътрешно писмо
При два DES адреса пропуснете външния DNS анализ и проверете domain state, recipient existence, policy, queue и mailbox store. Запишете trace ID преди manual correction.